aq999com-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") aq999com প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এখানে বর্ণিত সকল শর্ত পড়ে এবং বুঝে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

সাধারণ বিধান

১.১ aq999com ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী aq999com এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে প্রযোজ্য সকল সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।

১.২ প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন।

১.৩ aq999com যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সেই পরিবর্তন মেনে নিয়েছেন।

১.৪ এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ aq999com-এ অংশগ্রহণ করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত সঠিক তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক:

• পূর্ণ আইনি নাম
• জন্মতারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

২.২ প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলি বাতিল করা হবে এবং সম্পর্কিত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিষয়টি অবিলম্বে আমাদের জানান।

২.৪ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের সম্পূর্ণ দায়ভার আপনার উপর বর্তাবে, যদি না আপনি প্রমাণ করতে পারেন যে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছিল।

২.৫ পরিচয় যাচাই (KYC)

aq999com যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার আমাদের রয়েছে। গ্রহণযোগ্য নথিপত্রের মধ্যে রয়েছে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।

বয়স যাচাই ও যোগ্যতা

৩.১ aq999com-এ অংশগ্রহণের জন্য সর্বনিম্ন বয়স ২১ বছর। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং গেম খেলতে পারবেন।

৩.২ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্মতারিখ মিথ্যা হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সকল জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩.৩ aq999com অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং রোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় সরকারি পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।

আমানত ও উত্তোলন

৪.১ aq999com বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay।

৪.২ আমানত (Deposit)

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণযোগ্য নয়

৪.৩ উত্তোলন (Withdrawal)

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০
• সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৫-৩০ মিনিট
• উত্তোলন কেবলমাত্র নিবন্ধিত ও যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে করা যাবে
• জমাকৃত অ্যাকাউন্ট থেকেই উত্তোলন করতে হবে

৪.৪ aq999com যেকোনো লেনদেন যাচাই না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৪.৫ বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। বিস্তারিত ধারা ৫-এ বর্ণিত।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ aq999com সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য।

৫.২ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম আমানতের উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণ:

• ৳১,০০০ জমা দিলে → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০
• ৳২২,০০০ জমা দিলে → ৳১০,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৩২,০০০

৫.৩ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ২০ গুণ (20x)। অর্থাৎ বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরার পর বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলনযোগ্য হবে।

• বোনাসের মেয়াদ প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ দিন
• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে
• বোনাস ব্যবহার করে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে শর্ত পূরণ করতে হবে

৫.৪ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সুবিধা অনুচিতভাবে গ্রহণের চেষ্টা (যেমন একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

গেমিং বিধিমালা

৬.১ aq999com-এ পরিচালিত সকল গেম সুষ্ঠু ও নিরপেক্ষ (Fair Play) পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।

৬.২ গেম খেলার সময় নিম্নলিখিত বিধিমালা মেনে চলতে হবে:

• কোনো স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করা যাবে না
• গেমের ত্রুটি বা বাগ সুবিধার জন্য ব্যবহার করা যাবে না
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে অসদাচরণ নিষিদ্ধ
• কোলুশন (colusion) বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফলে অসংগতি দেখা দিলে aq999com সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করার অথবা সংশোধন করার অধিকার রাখে।

৬.৪ ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য aq999com দায়বদ্ধ নয়।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

৭.১ নিম্নলিখিত কার্যক্রম aq999com প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন
• অন্য ব্যক্তির পরিচয় ধারণ করা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা
• গেমিং সফটওয়্যারে হ্যাকিং বা অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা
• বোনাস অপব্যবহারের পরিকল্পিত কার্যক্রম
• অন্য খেলোয়াড়দের হুমকি বা হয়রানি করা
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বেটিং পরিচালনা করা
• চার্জব্যাক বা অন্যায্য লেনদেন বিরোধ উত্থাপন

৭.২ উপরে বর্ণিত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রম সনাক্ত হলে aq999com বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ aq999com নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম
• পরিচয় যাচাই করতে ব্যর্থতা
• আদালতের আদেশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তা
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)

৮.২ ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। এক্ষেত্রে বকেয়া বোনাস শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে, তবে নিজস্ব জমা করা অর্থ (বোনাস বাদে) ফেরত প্রদান করা হবে।

৮.৩ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় যেকোনো সদস্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন আবেদন করতে পারেন। স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকা অবস্থায় অ্যাকাউন্টে প্রবেশ নিষিদ্ধ থাকবে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

৯.১ aq999com ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়।

৯.২ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• আইনি দায়িত্ব পালনের প্রয়োজনে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা প্রদানকারীর সাথে
• জালিয়াতি রোধ ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে

৯.৩ বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

১০.১ aq999com "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে এবং নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো নিশ্চয়তা প্রদান করে না:

• প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন প্রাপ্যতা
• কোনো নির্দিষ্ট গেমের ফলাফল
• প্রযুক্তিগত ত্রুটিমুক্ততা

১০.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা বা অন্য কোনো বাহ্যিক কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য aq999com দায়ী থাকবে না।

১০.৩ গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম। যা বাজি ধরা হয়েছে তার সম্পূর্ণ বা আংশিক হারানোর ঝুঁকি সদা বিদ্যমান। বাজির ফলে সৃষ্ট কোনো আর্থিক ক্ষতির দায়িত্ব সদস্যের নিজের।

১০.৪ aq999com-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

শর্তাবলী পরিবর্তন

১১.১ aq999com যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

১১.২ পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে ব্যবহারকারী নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন।

১১.৩ নতুন শর্তে অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করুন। আবেদনের পদ্ধতি ধারা ৮-এ বর্ণিত।

যোগাযোগ ও সহায়তা

১২.১ এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা (বাংলায়)
• ইমেইল: [email protected]

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি: যেকোনো বিরোধ প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সহায়তা দল ব্যর্থ হলে বিষয়টি aq999com কর্তৃপক্ষের কাছে উন্নীত করা হবে। উভয় পক্ষ পারস্পরিক সমঝোতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১২.৩ দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত তথ্য ও সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

সংশ্লিষ্ট পেজসমূহ

আরও তথ্যের জন্য নিচের পেজগুলো দেখুন:

• গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়
• দায়িত্বশীল খেলা — সুষ্ঠু গেমিং অভ্যাস ও স্ব-বর্জন সুবিধা
• FAQ — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর
• আমাদের সম্পর্কে — aq999com-এর পরিচিতি